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サンタズ ホテル オンライン予約条件


当条件は以下のサンタズホテルグループに適用されます。(ホテル サンタクロース、ホテル トゥントゥリ、ホテル オーロラ、ホテル ルドルフ)当条件は、お客様とホテル間に他の契約がない場合において、サンタズホテルの予約に適用されます。オンライン経由で予約された商品とサービスは付加価値税込みの料金となります。サンタズホテルは条件や料金を変更する権利を有します。


予約と予約確定


各商品とサービスは ウェブサイト www.santashotels.fi/en のオンライシステム経由でご予約することができます。すべてのご予約はemailにて、ご予約商品の料金とともにご回答いたします。ご予約確定のために、ご予約の際にお客様情報が必要となります。お客様は適応可能な予約条件を承諾する必要があります。成人の方のみ(18歳以上)ご予約できます。未成年が単独で宿泊する場合は、未成年の保護者が 、宿泊の承認と未成年の行動に対する責任を持つことを事前に書面にてホテル側に連絡する必要があります。


お支払い方法−オンライン支払い


商品とサービスに対するお支払いは主にオンライン上で行われます。クレジットカードもしくはフィンランドの銀行のオンライン払いをご利用いただけます。お支払いはPaytrail Ltd扱いとなります。お支払いをビザ、マスターカード、ユーロカード、アメリカン・エクスプレスのいずれかでされた場合、サンタズホテルは、カード会社の販売者としてではなく、商品とサービスの提供業者のみとしての機能を果たします。トラブルについてはPaytrail Ltdがお取り扱いします。決済の責任は販売者が保持します。Paytrail Ltdはまたお支払いのお受け取りもします。Paytrail Ltd. (Corporate ID: FI21228397) Innova 2, Lutakonaukio 7, FI-40100 Jyväskylä, Suomi-Finland, tel. +358 (0)207 181 830 (月—金 8 a.m. – 7 p.m.)


ご到着とご出発について


チェックインは午後3時以降、チェックアウトは午前11時までにお願いします。ホテル ルドルフのチェックアウト午前10時までとなります。


午後6時以降のご到着について


お部屋は到着日の午後6時まで確保してあります。お客様が午後6時までに到着されない場合、もしくはご連絡がない場合は、当ホテルは該当のお部屋を他のお客様に販売する権利を有します。事前にお支払いを完了されている場合は、午後6時以降もお部屋を確保しておきます。


ノーショウ 予約について


お客様が到着日に到着されず、予約もキャンセルされていない場合は、当ホテルは予約条件に沿ってチャージを徴収する権利があります。いずれの場合も、最低料金は宿泊代一泊分となります。


ご予約のキャンセル

キャンセル規約は宿泊ホテルごとのご予約日、パッケージ、特別条件などによって異なります。キャンセル料不要でキャンセルできるかについては予約時の価格条件によります。ご予約のキャンセルはオンライン上でする必要があります。
サンタズホテルは、不可抗力や他の抗しがたい事由が発生した場合、予約を取り消す権利を有します。この場合、お客様は前払い金全額返金の権利を有します。サンタズホテルは、期限内に支払いが完了していない予約を取り消す権利を有します。止むを得ない理由から、当ホテルは同カテゴリーのホテルに予約を移動する権利を有します。この場合、当ホテルはすべての移動費を補償します。ホテル予約は、パッケージツアー取り扱い法ではなく、宿泊とレストラン業の法律を適用します。
深刻な怪我や病気が発生した場合のキャンセルについては、速やかに連絡をし、医療診断書を提示することにより、予約のキャンセル履行と、手数料(1部屋につき35ユーロ)のみ差し引いた全額を返金します 。キャンセルは宿泊開始前にされる必要があります。正式な医療診断書もしくはその他の信頼性のある書類については、キャンセル日から14日以内にサンタズホテルに提出してください。14日以降に提出された場合は、補償金は支払われません。宿泊中の取り消し、もしくは宿泊の中止の場合は、補償の対象になりません。予約のキャンセルに備えて、旅行保険を確認されることをおすすめします。
追加サービスに対して特別料金が発生した場合は、予約のキャンセル内で、全額チャージさせていただきます。


特別規約 ホテル サンタクロース、ホテル ルドルフ (ロバニエミ


12月から1月の間と、特別イベントが開催される期間においてはすべてのご予約、それ以外の日に該当の割引価格のあるご予約については、100%前払いが必要となり、キャンセルや変更の場合返金不可となります。ご予約の際、これらの特別規約にご注意ください。
その他の時期や、通常料金でのご予約については、到着日前日の午後6時まではキャンセルもしくは変更可能です。ご予約の変更については、営業時間午前9時から午後4時の間に、Hotel Santa Claus Sales Office (tel. +358 (0)16 – 321 3227, rovaniemi@santashotels.fi) or reception (tel. +358 (0)16 – 321 321) までお電話もしくはemailにてご連絡ください。


特別規約 ホテル トゥントゥリ (サーリセルカ)


到着日より30日前までにキャンセルされた場合、手数料50ユーロのみ発生します。29日前以降当日までのキャンセルには100%のキャンセル料が発生します。病気の場合は、医療診断書のコピーをご送付いただけましたら、手数料50ユーロのみの適用となります。
ホテル トゥントゥリ:ご予約の変更については、営業時間午前9時から午後4時の間に、お電話かemailにてHotel Tunturi Sales Office (tel. +358 (0)16 – 681 501, saariselka@santashotels.fi) or reception (tel. +358 (0)16 – 68 111) までご連絡ください。


特別規約 ホテル オーロラ(ルオスト)


到着日より30日前までにキャンセルされた場合、手数料35ユーロのみ発生します。29日前以降15日前までのキャンセルには50%のキャンセル料が発生します。病気の場合は、医療診断書のコピーをご送付いただけましたら、手数料35ユーロのみの適用となります。
ホテル オーロラ:ご予約の変更については、営業時間午前9時から午後4時の間に、お電話かemailにてHotel Aurora (tel. +358 (0)400 – 102 200, luosto@santashotels.fi) までご連絡ください。


特別規約 —ホテル オーロラ ガラスイグルー(ルオスト)


−到着日より90日前までにキャンセルされた場合、手数料35ユーロのみ発生します。
−到着日より89日前以降70日前までにキャンセルされた場合、25%のキャンセル料が発生します。
−到着日より69日前以降46日前までにキャンセルされた場合、50%のキャンセル料が発生します。
−到着日より45日前以降当日にキャンセルされた場合は、100%のキャンセル料が発生します。
−以下の前払い金が必要となります。
ご予約から14日以内に25%の前支払い金が必要。
到着日より46日前までに50%の前支払い金が必要。


特別規約 シャレー ラッカ


ご予約の確定には、到着日より21日前までに100%の前払い金のお支払いが必要です。
前払い金は返金不可となります。
到着日より21日前までのキャンセルは無料となります。
到着日より20日前以降当日までのキャンセルには100%のキャンセル料が発生します。


その他 インフォメーション


我々は規約を変更する権利を有します。お客様はご予約前に、該当の規約を読み、同意する必要があります。サンタズホテルは全てのお客様の個人情報を機密に扱います。サンタズホテルの規約で扱われない部分については、Finnish Hospitality Association (MaRa) 取り扱いの宿泊サービスの予約規約に準じます。
ホテル ルドルフのチェックイン:ホテル サンタクロースのレセプションで行われます。(住所 address Korkalonkatu 29.)
ホテル ラッカのチェックイン:Arctic Polarで行われます。(住所 Urpiaisenkuja 3, Kilpisjärvi.)

お問い合わせ先


Santa's Hotel Santa Claus and Economy Hotel Rudolf
Korkalonkatu 29
FI-96200 ROVANIEMI
FINLAND
電話    +358 (0) 16 321 321
ファックス +358 (0) 16 321 3222
販売     +358 (0) 16 321 3227
rovaniemi@santashotels.fi



Santa's Hotel Aurora
Luppokeino 1
FI-99555 LUOSTO
FINLAND
電話    +358 (0) 400 102 200
ファックス  +358 (0) 420 102 220
販売    +358 (0) 400 102 200
luosto@santashotels.fi



Santa's Hotel Tunturi
Lutontie 3
FI-99830 SAARISELKÄ
FINLAND
電話    +358 (0) 16 68 111
ファックス +358 (0) 16 668 771
販売    +358 (0) 16 681 501
saariselka@santashotels.fi



Santa's Chalets Rakka
Urpiaisenkuja 4
FI-99490 KILPISJÄRVI
FINLAND
電話   +358 (0) 16 321 321
ファックス +358 (0) 16 321 3222
販売    +358 (0) 16 321 3227
kilpisjarvi@santashotels.fi

+358 16 321 3227
rovaniemi@santashotels.fi

Hotel Santa Claus
Korkalonkatu 29
FI-96200 Rovaniemi

Tel +358 16 321 321

+358 400 102 170
arctic.circle@santashotels.fi

Igloos Arctic Circle
Joulumaankuja 8
FI-96930 Arctic Circle

Tel +358 16 321 321

+358 16 321 3227
rudolf@santashotels.fi

Hotel Rudolf
Koskikatu 41-43
Rovaniemi

Check In:
Hotel Santa Claus

Tel +358 16 321 321

+358 400 102 200
luosto@santashotels.fi

Hotel Aurora
Luppokeino 1
FI-99555 Luosto

Tel +358 400 102 200

+358 16 681 501
saariselka@santashotels.fi

Hotel Tunturi
Lutontie 3
FI-99830 Saariselkä

Tel +358 16 68 111

+358 16 321 3227
kilpisjarvi@santashotels.fi

Chalets Rakka
Urpiaisenkuja 4
FI-99490 Kilpisjärvi

Tel. +358 400 230 011

+358 8 469 2500
kalajoki@santashotels.fi

Resort & Spa Hotel Sani
Jukupolku 5
FI-85100 Kalajoki

+358 8 469 2500