Santa's Hotels | Lutontie 3 | FI-99830 SAARISELKÄ | saariselka (at) santashotels.fi
GPS 68°25'9.96"N, 27°25'36.38"E
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SANTA'S HOTELS ONLINE-RESERVIERUNGS- UND STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Gültig ab 06.10.2014

Diese Bedingungen gelten für folgende Hotels der Santa's Hotelkette: Santa's Hotel Santa Claus, Santa's Hotel Tunturi, Santa's Hotel Aurora und Santa's Hotel Rudolf. Folgende Reservierungs- und Stornierungsbedingungen gelten für Santa's Hotels-Reservierungen insoweit zwischen Kunde und Hotel kein gesonderter Vertrag abgeschlossen wurde. Die im Online-Reservierungssystem angezeigten Produktpreise sind inklusive Mehrwertsteuer. Wir behalten uns das Recht vor, Preise und Bedingungen zu ändern.

RESERVIERUNG UND BUCHUNGSBESTÄTIGUNG

Produkte und Service können über unser Online-Reservierungssystem unter www.santashotels.fi gebucht werden. Alle Reservierungen werden durch eine Bestätigungs-Email bekräftigt, in welcher der Gesamtpreis der Buchung sowie bestellte Produkte genannt werden. Der Erhalt der Buchungsbestätigung setzt voraus, dass die dazu erforderlichen Kontaktdaten im Zuge der Bestellung angegeben wurden. Der Kunde akzeptiert mit jeder Bestellung die derzeit gültigen Reservierungsbedingungen. Reservierungen können von volljährigen Personen vorgenommen werden. Im Falle einer alleinigen Übernachtung einer minderjährigen Person ist der Erziehungsberechtigte dieser verpflichtet, im Vorfeld schriftlich seine Einverständnis zur Übernachtung im Hotel zu geben sowie die Verantwortung für die minderjährige Person und deren Handeln zu übernehmen.

ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN – KREDITKARTE/ONLINEBANKING

Produkte und Service sind im Regelfall im Zuge der Buchung zu zahlen. Im Online-Reservierungssystem ist die Bezahlung per Kreditkarte oder Onlinebanking (bei finnischem Konto) möglich. Die Zahlung erfolgt über die Paytrail Oyj.

Bei einer Zahlung mittels Visa-, MasterCard-, Eurocard oder American Express – Karte fungiert Santa's Hotels nur als der Vermarkter von den Produkten und dem Service und stellt zusätzlich die Produkte dem Käufer bereit. Bei Reklamationen haftet die Paytrail Oyj. Alle Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Kauf liegen in der Verantwortung des Verkäufers. Die Paytrail Oyj ist gleichzeitig der Zahlungsempfänger.

Paytrail Oyj (Y-tunnus: 2122839-7)

Innova 2. Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä, Tel: +358 (0) 207 181 830 (werktags von 8-19 Uhr)

ANKUNFTS – UND ABREISEZEITEN

Die Zimmer sind am Anreisetag frühestens ab 15 Uhr beziehbar und sind am Abreisetag bis spätestens 11 Uhr zu verlassen. Im Hotel Rudolf sind die Zimmer am Abreisetag bis spätestens 10 Uhr zu räumen.

ANKUNFT NACH 18 UHR

Die Zimmerreservierung bleibt am gebuchten Anreisetag bis 18 Uhr bestehen. Das Hotel hat das Recht, Hotelzimmer nach 18 Uhr zu vermieten, falls der Kunde nicht eingetroffen ist und er das Hotel auch nicht über eine spätere Ankunft informiert hat. Die Reservierung für im Voraus bezahlte Zimmer bleibt auch nach 18 Uhr bestehen.

AUSBLEIBEN DES KUNDEN

Im Falle, daβ der Kunde nicht im Hotel ankommt und die Reservierung nicht storniert wurde, hat das Hotel das Recht den Stornierungsbedingungen entsprechend Gebühren vom Kunden zu erheben; auf jeden Fall mindestens den Betrag für die Unterbringung für eine Nacht.

BUCHUNGSSTORNIERUNG

Die Stornierungsbedingungen variieren abhängig vom Zeitraum, dem zu buchenden Produkt sowie von den hotelspezifischen Sonderkontitionen. Die Möglichkeit einer Stornierung ist von den Bedingungen des gewählten Preises im Zuge der Buchung abhängig. Die Stornierung einer Reservierung ist im Online-Reservierungssystem durchzuführen.

Falls es sich um einen übermächtigen Hinderungsgrund, Force Majeure oder einen anderen von den Santa's Hotels unabhängigen Grund handelt, sind die Santa's Hotels berechtigt, die Reservierung zu stornieren. In diesem Falle hat der Kunde das Recht auf Rückzahlung seiner eventuell schon gezahlten Reservierungszahlung in voller Summe. Im Falle, daβ bei Buchungen fällige Zahlungen nicht fristgerecht vorgenommen werden, behalten sich die Santa's Hotels das Recht vor, die Buchung zu stornieren. Bei zwingenden Gründen hat das Hotel das Recht, die Reservierung auf ein anderes, jedoch mindestens auf gleichem Niveau liegendes Hotelobjekt zu übertragen. Das Hotel erstattet dem Kunden die durch den Wechsel entstandenen unmittelbaren Kosten. Hotelreservierungen unterliegen dem Gesetz für das Hotel- und Gaststättengewerbe (laki majoitus- ja ravitsemustoiminnasta), nicht dem Gesetz für Pauschalreisen.

In schweren Krankheits- und Unfallfällen sind Stornierungen unverzüglich mitzuteilen sowie ein offizielles Attest eines Arztes vorzulegen. In diesem Falle berechnen wir ausschlieβlich eine Bearbeitungsgebühr von 35€/Zimmer. Die Stornierung ist vor Zimmerbezug vorzunehmen. Um die Reservierungszahlung zurückerstatten zu können, ist den Santa's Hotels innerhalb von 14 Tagen ein ärztliches Attest oder eine andere verlässliche Bescheinigung über den Stornierungsgrund vorzulegen. Aufgrund von später vorgelegten Attesten kann eine Rückerstattung nicht erfolgen. Eine Stornierung während des Aufenthaltes oder ein Abbruch des Urlaubs berechtigt nicht zu einer Rückzahlung. Es wird empfohlen, die Abdeckung der eigenen Reiseversicherung in Stornierungsfällen zu überprüfen.

Falls den Hotels durch die Buchung besondere Kosten z.B. durch die Bestellung von Extras entstanden sind, werden diese bei der Stornierung in voller Höhe in Rechnung gestellt.

ÄNDERUNGS- UND STORNIERUNGSBEDINGUNGEN - HOTEL TUNTURI, SAARISELKÄ

Im Falle einer Stornierung einer Zimmerreservierung mindestens 30 Tage vor Ankunft berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 35€.

Im Falle einer Stornierung einer Zimmerreservierung 29-15 Tage vor Ankunft berechnen wir Stornierungsgebühren in Höhe von 50% der Gesamtsumme der Reservierung.

Im Falle einer Stornierung einer Zimmerreservierung 14-0 Tage vor Ankunft berechnen wir 100% der Gesamtsumme der Buchung.

Eine Änderung der Buchung muss dem Verkaufsteam des Hotels (Tel. +358 (0)16 681 501, saariselka@santashotels.fi) oder der Rezeption (Tel. +358 (0)16 68 111) während der Bürozeiten (9-16 Uhr) telefonisch oder per Email mitgeteilt werden.

WEITERES

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Buchungs- und Stornierungsbedingungen zu ändern. Der Kunde verpflichtet sich vor einer Buchung die jeweils gültigen Buchungs- und Stornierungsbedingungen zu lesen und diese zu akzeptieren. Die Santa's Hotels behandeln alle Kundendaten mit Diskretion. Gesetzt den Fall, daβ in den Santa's Hotels-Bedingungen nichts Anderes erklärt wird, gelten die allgemeinen Buchungs- und Stornierungsbestimmungen des Hotel- und Gaststättenverbandes MaRa ry.

+358 16 321 3227
rovaniemi@santashotels.fi

Hotel Santa Claus
Korkalonkatu 29
FI-96200 Rovaniemi

Tel +358 16 321 321

+358 400 102 170
arctic.circle@santashotels.fi

Igloos Arctic Circle
Joulumaankuja 8
FI-96930 Arctic Circle

Tel +358 16 321 321

+358 16 321 3227
rudolf@santashotels.fi

Hotel Rudolf
Koskikatu 41-43
Rovaniemi

Check In:
Hotel Santa Claus

Tel +358 16 321 321

+358 400 102 200
luosto@santashotels.fi

Hotel Aurora
Luppokeino 1
FI-99555 Luosto

Tel +358 400 102 200

+358 16 681 501
saariselka@santashotels.fi

Hotel Tunturi
Lutontie 3
FI-99830 Saariselkä

Tel +358 16 68 111

+358 16 321 3227
kilpisjarvi@santashotels.fi

Chalets Rakka
Urpiaisenkuja 4
FI-99490 Kilpisjärvi

Tel. +358 400 230 011

+358 8 469 2500
kalajoki@santashotels.fi

Resort & Spa Hotel Sani
Jukupolku 5
FI-85100 Kalajoki

+358 8 469 2500